Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
1. Bearbeitung der Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet. Wochenenden und Feiertage sind hiervon ausgenommen.
In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, beispielsweise während Rabattaktionen, Feiertagen, Sonderaktionen oder außergewöhnlichen Umständen, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen.
2. Versandarten und Lieferzeiten
Wir bieten eine kostenlose Standardlieferung ohne Mindestbestellwert an.
Für Frankreich und Europa nach Bearbeitung der Bestellung:
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Standardlieferung: 6 bis 10 Werktage
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Versandkosten: Kostenlos, sofern im jeweiligen Angebot angegeben
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister, Lieferziel oder außergewöhnlichen Umständen variieren.
3. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält Ihre Sendungsnummer sowie alle notwendigen Informationen, um den Versandstatus Ihres Pakets nachzuverfolgen.
4. Sendungsverfolgung
Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit mithilfe der in Ihrer Versandbestätigung angegebenen Sendungsnummer direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
5. Beschädigte oder verlorene Pakete
Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen eintreffen oder Ihre Bestellung während des Transports verloren gegangen sein, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Nach Prüfung des Vorgangs mit dem Versanddienstleister bieten wir Ihnen je nach Situation entweder einen Ersatz des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung an.
6. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Lieferzeiten.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, zu Verzögerungen kommen. Dazu zählen beispielsweise:
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außergewöhnliche Wetterbedingungen;
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Zollkontrollen;
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besonders hohes Versandaufkommen;
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Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
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logistische Schwierigkeiten.
In diesen Fällen steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin zur Verfügung und unterstützt Sie, bis Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wurde.
7. Zoll- und Einfuhrgebühren
Bei Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können durch die zuständigen Behörden Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben erhoben werden.
Diese zusätzlichen Kosten sind gegebenenfalls vom Kunden zu tragen und richten sich nach den Vorschriften des jeweiligen Ziellandes.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor Aufgabe Ihrer Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden Ihres Landes über mögliche Gebühren zu informieren.
8. Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: